Mua cổ phần
Làm việc: 08h00 - 20: 00 (Tất cả các ngày)
Zalo: 0909 123 456
Hỏi đáp thường gặp
Cách sử dụng voucher như thế nào?
- Nhận voucher: Voucher có thể được gửi dưới dạng mã voucher hoặc voucher link qua email, SMS, Zalo, Facebook…
- Chọn sản phẩm/dịch vụ: Khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ muốn mua theo điều kiện áp dụng của voucher.
- Áp dụng voucher: Nếu là mã voucher: nhập mã vào ô “Mã giảm giá/Voucher” khi thanh toán.
- Nếu là voucher link: chỉ cần click vào link, ưu đãi sẽ được tự động áp dụng.
- Kiểm tra ưu đãi: Hệ thống hiển thị mức giảm giá hoặc quyền lợi đi kèm để khách hàng kiểm tra lại trước khi thanh toán.
- Hoàn tất thanh toán: Sau khi voucher được áp dụng thành công, khách hàng tiến hành thanh toán để hoàn tất đơn hàng.
Chính sách rút tiền từ voucher ra sao?
- Voucher không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt, trừ trường hợp có quy định khác được thông báo rõ ràng.
- Voucher chỉ được sử dụng để thanh toán hoặc giảm giá cho các sản phẩm/dịch vụ theo điều kiện áp dụng.
- Trong trường hợp voucher có tính năng rút tiền, khách hàng cần thực hiện theo đúng quy trình và điều kiện của chương trình (đủ thời gian hiệu lực, đủ giá trị tối thiểu, xác thực tài khoản…).
- Số tiền rút từ voucher (nếu có) sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký hợp lệ.
- Thời gian xử lý rút tiền dự kiến từ X – Y ngày làm việc, không bao gồm ngày nghỉ, lễ, Tết.
- Mỗi voucher chỉ được rút tiền một lần duy nhất và có thể phát sinh phí giao dịch (nếu áp dụng).
Nếu không có nhu cầu, tôi có thể rút vốn không?
Nếu không còn nhu cầu sử dụng, khách hàng không thể rút vốn từ voucher, do voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Voucher chỉ được sử dụng để thanh toán hoặc hưởng ưu đãi theo điều kiện đã công bố. Trường hợp đặc biệt (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể theo từng chương trình.
Làm sao để tra cứu lịch sử giao dịch của tôi?
Đăng nhập tài khoản
Truy cập website/ứng dụng và đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký.
Vào mục “Lịch sử giao dịch”
Tại trang cá nhân, chọn Ví/Voucher hoặc Lịch sử giao dịch.
Xem chi tiết giao dịch
Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ các giao dịch đã thực hiện như: nhận voucher, sử dụng voucher, rút tiền (nếu có), thời gian và trạng thái giao dịch.
Liên hệ hỗ trợ khi cần
Nếu không tra cứu được hoặc có thắc mắc về giao dịch, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
