Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với website của Sapa Melody Hotel. Khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ do Sapa Melody Hotel cung cấp, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây.

Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với:

• Khách hàng truy cập website.
• Khách hàng đặt phòng trực tuyến.
• Khách hàng sử dụng các dịch vụ tại Sapa Melody Hotel.
• Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc sử dụng thông tin trên website.

3. Quyền và trách nhiệm của người sử dụng

Khi sử dụng website, Quý khách cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt phòng hoặc liên hệ.
• Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.
• Không đăng tải hoặc phát tán nội dung trái pháp luật, xúc phạm hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của cá nhân, tổ chức khác.
• Không thực hiện các hành vi can thiệp, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
• Chịu trách nhiệm về các thông tin do mình cung cấp.

4. Quyền của Sapa Melody Hotel

Sapa Melody Hotel có quyền:

• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ nội dung trên website mà không cần thông báo trước.
• Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Điều chỉnh giá phòng, chương trình ưu đãi và các chính sách dịch vụ tùy theo từng thời điểm.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập đối với các trường hợp sử dụng website không đúng mục đích hoặc có dấu hiệu gây ảnh hưởng đến hệ thống.

5. Đặt phòng và thanh toán

Khi đặt phòng tại Sapa Melody Hotel, Quý khách cần:

• Cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
• Kiểm tra kỹ thông tin đặt phòng trước khi xác nhận.
• Thanh toán theo quy định đối với từng hình thức đặt phòng hoặc chương trình khuyến mại.
• Tuân thủ các quy định về nhận phòng (Check-in) và trả phòng (Check-out) của khách sạn.

Thông tin chi tiết về giá phòng, ưu đãi và chính sách thanh toán sẽ được hiển thị tại thời điểm đặt dịch vụ.

6. Chính sách hủy và thay đổi đặt phòng

• Việc hủy hoặc thay đổi đặt phòng sẽ được áp dụng theo chính sách của từng chương trình khuyến mại hoặc loại phòng.
• Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Sapa Melody Hotel trong thời gian sớm nhất nếu có nhu cầu thay đổi lịch lưu trú để được hỗ trợ.
• Các khoản phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận thay đổi.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn:

• Hình ảnh.
• Logo.
• Video.
• Nội dung bài viết.
• Thiết kế giao diện.
• Tài liệu và dữ liệu.

Đều thuộc quyền sở hữu của Sapa Melody Hotel hoặc được sử dụng hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Sapa Melody Hotel.

8. Giới hạn trách nhiệm

Sapa Melody Hotel luôn nỗ lực đảm bảo các thông tin trên website là chính xác và được cập nhật thường xuyên. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Các lỗi kỹ thuật ngoài ý muốn.
• Gián đoạn truy cập do sự cố hệ thống hoặc đường truyền.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên website không đúng mục đích.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

9. Liên kết đến website của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin cho khách hàng.

Sapa Melody Hotel không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website này.

10. Bảo mật thông tin

• Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Sapa Melody Hotel.
• Khách hàng nên tham khảo Chính sách bảo mật để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng website.

11. Thay đổi điều khoản sử dụng

• Sapa Melody Hotel có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh.
• Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website.
• Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật các nội dung mới nhất.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc dịch vụ của Sapa Melody Hotel sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Kết luận

Việc truy cập và sử dụng website của Sapa Melody Hotel đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng này. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những thông tin minh bạch, dịch vụ chất lượng và trải nghiệm lưu trú an toàn, tiện nghi cho mọi khách hàng.