Chính sách kiểm hàng

1. Quyền kiểm tra hàng trước khi nhận

Quý khách được quyền:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán (đối với đơn COD).
• Kiểm tra số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
• Đối chiếu đúng loại sản phẩm đã đặt mua.

Lưu ý: Việc kiểm tra chỉ áp dụng đối với tình trạng bên ngoài và số lượng sản phẩm, không bao gồm việc mở nắp, dùng thử sản phẩm thực phẩm.

2. Trường hợp được từ chối nhận hàng

Quý khách có thể từ chối nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị vỡ, rò rỉ, móp méo nghiêm trọng.
• Giao sai sản phẩm, sai số lượng.
• Bao bì có dấu hiệu bị mở trước đó.

Trong trường hợp này, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

3. Trường hợp đã nhận hàng

Sau khi nhận hàng và thanh toán, nếu phát hiện:

• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bất thường.
• Lỗi từ nhà sản xuất.

Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng kèm hình ảnh/video chứng minh để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả.

4. Lưu ý quan trọng

• Quý khách nên quay video quá trình mở hàng để đảm bảo quyền lợi khi phát sinh vấn đề.
• Sau khi ký nhận hàng thành công mà không có phản hồi, chúng tôi mặc định sản phẩm đã được giao đầy đủ và nguyên vẹn.

Cam kết của chúng tôi

Cà Dầm Tương luôn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xuất kho, đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng và xử lý mọi phản hồi nhanh chóng, minh bạch, thiện chí.